返品・交換について

お客様の都合による(イメージの違い・間違い注文含み)返品、交換は基本的に行なっておりません。

また事前メール連絡やりとりなしでの返送はお受けしておりません。
どの場合であっても当社承諾なし返品は、受取り拒否とさせて頂きます。
受取り後3日以内にご連絡いただき、弊社からの返信をお待ち願います。

初期不良状況の説明などに不足がある場合や、
きちんとした説明をされない場合は受付不可となりますのでご注意願います。
*場合により、画像必須(画像提出がない場合、受付不可)とさせていただきます。

※受注製作品については、いかなる理由においてもキャンセルはお受けできません。
万が一、受取り拒否された場合を含み、往復実費送料+販売価格の80%をご負担いただきます。


1.【商品性能に問題がある場合(不良品など)について】

◆万が一、不備(不良品)等がございましたら、商品受取り日から3日以内に、
商品名(品番・サイズ・個数・カラー等)、注文受付番号、お客様名、住所、注文時のメールアドレス等を必ずご連絡ください。
連絡いただきましたら、弊社より折り返し返品・交換方法をご連絡致します。

初期不良による返品・交換の連絡受付は、商品受取日から3日以内とさせていただきます。
(初期不良の場合、返品・交換の送料は当社が負担します)
受取後、4日以上経過してからの返品・交換は、初期不良であっても受付できませんので予めご了承ください。

*商品到着後3日以内であっても、お客様が既に商品を使用されていたり、
商品パッケージをすでに処分されてしまった場合には、交換・返品は受付できません。

*場合によっては(画像提出がない場合、受付不可)とさせていただきます。
*商品によっては、先返送をご依頼する場合があります。

(初期不良(運送会社の破損含み)交換の場合の再配達についても1週間以内の日付配達指定、及び即日配送は完全にお受けできません)

ご連絡いただきましたら、交換希望の場合、速やかに同一商品を発送致します。他商品への変更交換はお受けできません。
交換品が品切れの場合は、速やかに返金手続きとさせていただきます。事前にその旨必ずご連絡ください。

返金(返品)希望の場合は、返送品を確認後、お客様銀行口座あて速やかに返金いたします。
*どなた様に限らず現金書留による返金は対応致しておりません。

尚、商品パッケージ(化粧箱)の不備(若干のへこみ・すれ・破れ)発生などを含み、
商品使用に問題の限り(ギフトの場合も含み)、商品不良としての受付対応は致しておりません。


当店の連絡なしに、お客様の一方的な返送は、どの理由に関わらず、受付けしませんので予めご了承ください。
ご連絡後、必ず当店からの返信をお待ち下さい。

商品箱に送り状(シール)などを直接貼りつけての返送はご遠慮ください。
ご返送時は、お手数ですが梱包終了にて、ご用意頂けますようお願いいたします。

商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
既にお客様が開封や使用されたり、破損、汚損された場合はもちろん、
(箱・タグ・保証書・説明書・パンフレット等の備品・ケース・フタ等)商品の備品等が欠品している場合は返品・交換はお受けできません。


2.【商品性能に問題がない場合(交換・返品)について】

*商品画像カラーは、撮影上、光の加減により実際と多少異なる場合やモニター画面により見え方の違いがございます。
*製造元の都合により、仕様(パーツ箇所含)・内容・カラー等は、予期なく変更される場合があります。予めご了承願います。
(多少の数値の誤差等やカラーがライトグリーンからグリーンになった等を含み)
予めご了承ご同意いただける方のみご注文受付とさせていただいております。特に使用に問題の無い限りの返品・交換は対応致しておりません。

*素材の特性や製作の都合上、多少のこすれ傷、すり傷や粒子・塗装のムラ・くぼみ(凹み)・サビ等が発生している場合が(運送キズ含)があります。
また、商品用途により、箇所(部位)によっては多々傷類等が発生する場合があります。
*弊社では、商品使用に問題のない限り(ギフトの場合も含み)、商品不良としての返品・交換は対応致しておりません。

また、お客様都合による(ご自身内の商品イメージの違い・使用方法のイメージの違い・間違い注文、サイズ交換等を含む)
返品・交換は基本的に対応致しておりません。


3.【注文商品(商品性能)と全く異なる商品が届いた場合(交換)等について】

*事前メール連絡やりとりなしでの返送はお受けしておりません。
どの場合であっても当社承諾なし返品は、受取り拒否とさせて頂きます。
まずはご連絡頂き、弊社からの返信をお待ち願います。

速やかに正しいご注文商品と交換させていただきます。
但し、商品違いによる交換の連絡受付は、商品受取日から3日以内とさせていただきます。
(間違い商品の交換の送料は弊社が負担します)
受取後、4日以上経過してからの交換は、間違い商品であっても受付できませんので予めご了承ください。
まずは弊社から差し上げました発想メールに直接返信いただくか、こちらお問合せフォームよりご連絡下さい。

*商品によっては、先に返送を依頼する場合があります。


■オンラインクレジットカード決済ご利用の場合の返金について
*オンラインクレジットカードの場合の返金方法はこちらにてご確認願います。


4.【重要補足】

万が一、既に使用された商品を返送された場合は、再販不能につき、
商品代金の50%OFF~100%OFF(廃棄物処理手数料含)価格での引き取りとさせていただきます。


また、受注商品(受注製作品)については、お客様の注文に基づいて既に制作を開始しており、注文後のキャンセルは、いかなる理由においてもお受けできません。

※受注製作品については、いかなる理由においてもキャンセルはお受けできません。
万が一、受取り拒否された場合を含み、往復実費送料+販売価格の80%をご負担いただきます。


5.【発送前のキャンセルについて】

弊社より納期メールを差し上げておりますので、発送日の午前中までに必ずその旨ご連絡下さい。
ご注文時の自動返信メールの当社メールアドレス、または、お問合せフォームよりご連絡下さい。
(その際は商品変更の場合も含み、ご住所・氏名・電話番号・商品名・個数等をお知らせ下さい)
*但し、1部特殊商品については、発送前であってもキャンセルや商品の変更はお受けできませんので予めご了承願います。


6.【発送後のキャンセルについて】

商品発送後のキャンセルや弊社承諾なしでのキャンセルは、一切お受けできません。注文は最後まで責任を持ってお願いします。
宅配会社の規定により、受取りされない(結果受取り拒否)場合にも二重の返却送料、往復分が発生します。
発送後キャンセル(受取りされない=受取り拒否)等の場合、いかなる理由にもかかわらず、往復分の正規宅配便実費送料+受取拒否の事務手数料2000円を請求させていただきます。
*[注意]正規宅配便実費送料は、お買上げの場合の当社掲示サービス送料とは異なります。

不在などで不在票をお届けする宅配会社にご連絡されないなど、注文商品をお受け取りいただけなく、
結果的に当社に返送されてきた場合、不本意ながら発送料などの当社への損害を法的手続き請求することがあります。